INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN RSUD HM.DJAFAR HARUN

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan angka yg menggambarkan tingkat kepuasan masyarakat pada pelayanan yg diberikan di RSUD HM. Djafar Harun Kab. Kolaka Utara. IKM ini diperoleh dari hasil survei dan pengolahan data kepada para pengguna layanan di RSUD HM. Djafar Harun pada bulan April s/d September 2023, dengan jumlah responden sebanyak 378 org secara acak. Aspek survei meliputi : persyaratan pelayanan, sistem mekanisme dan prosedur, waktu penyelesaian pelayanan, biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana pelayanan, perilaku pelaksana pelayanan, penanganan pengaduan, saran dan masukan serta sarana & prasara pelayanan. IKM RSUD HM. Djafar Harun Kab. Kolaka Utara Tahun 2023 sebesar 86,18 kategori B (Baik).